修理・保証について

ベルトやパーツに不具合が発生した場合、技術的に不可能でない限りは無期限で修理対応させていただいておりますので、まずは当店までご連絡ください。状況をお伺いした上で下記修理フローに従いご案内させていただきます。

【修理フロー】
１、ベルト・パーツ一式を当店までお送りください。
〒330-0846
埼玉県さいたま市大宮区大門町3-22-4オリオンビル東側2階
FLANGE STRAP　東海林宛
080-1676-5150
＊配送方法は問いませんが、こちら宛の送料はご負担ください。
＊配送中の紛失事故等につきましては当店では責任を負いかねます（配送業者の補償に準じます）。

２、到着次第、ベルトの状態を確認の上メールを送らせていただきます。
【修理料金について】
・通常使用の範囲内での不具合については無期限で無償修理（保証内修理）させて頂きます。
・明らかな変形・破損が見られる場合や、不具合がご使用環境やメンテナンス不足に起因すると考えられる場合などは、有償（保証外修理）となりますので別途お見積りいたします。
・無償・有償の判断につきましては、お預かりしたベルト（革）の状態やご使用期間等を総合的に鑑みて当店の方で判断させていただきます。
・会員ポイントは修理代にはご利用いただけません。（修理代については、有償の場合でもほとんど利益のない価格設定の為）

３、到着より約１～2週間ほどで修理（必要に応じて革のメンテナンスや他パーツの点検含む）を行い、返送いたします。
・修理の際、廃盤等の理由で同じ資材がご用意できない場合は代替資材での修理となります。
・こちらからの返送料について、無償修理の場合は当店負担、有償修理の場合はお客様負担（修理費と一緒にご請求）となります。
・修理品の返送は基本的にネコポス（ヤマト便）にて行います。

返品について

受注製作の性質上、お客様都合による返品・交換はお受け出来かねます。予めご了承ください。